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As Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos neste site: www.kumonconnectshop.com/ , propriedade de FOREDU SOLUTIONS SL - doravante FOREDU, com CIF B98749104, com endereço em, Calle Mariano Benlliure - 62, 46183 - L'Eliana, Valencia - Espanha.

Os utilizadores que efectuem compras em www.kumonconnectshop.com aceitam plenamente as presentes condições e ficarão vinculados às mesmas, como se estivessem escritas no momento da contratação/compra.

A leitura e posterior aceitação das CGV, antes da compra de qualquer produto através de www.kumonconnectshop.com deve ser efectuada.

A FOREDU reserva-se o direito de alterar as CGV a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo que as mesmas CGV estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador as possa consultar ou imprimir no momento pretendido.

No que diz respeito à entrega dos produtos, podemos informá-lo sobre os diferentes aspectos a ter em conta:

• Os prazos de entrega variam entre 24 e 120 horas, à escolha do cliente. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível.
• Nas zonas rurais afastadas dos centros urbanos não é possível garantir a entrega em 24 horas.
• Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, que é indicada em cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, será efectuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.
• O cliente terá 5 dias para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deveria constar dos produtos incluídos está incluído. Após estes 5 dias, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou falhas no envio.
• Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nos 5 dias seguintes que o cliente deve verificar os produtos aquando da sua receção e expor todas as objecções que possam existir, recomendando que fotografe qualquer possível dano no produto.
• No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável contactar-nos nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Pode contactar-nos por telefone: 625276047

No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, haverá sempre um atraso maior nos prazos de entrega devido aos procedimentos aduaneiros a efetuar, pelo que não podemos garantir os prazos de entrega acima mencionados.

Para este efeito, o FOREDU informa que o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) estabelece várias opções para exercer o direito de rescisão. Entre elas, encontra-se a possibilidade de o fazer através do preenchimento de um formulário em linha. Para encurtar o tempo e poder efetuar a devolução de forma cómoda e sem demoras, a FOREDU aconselha-o a utilizar esta opção e a preencher o formulário de desistência, para o obter contacte info@foredu.es.

De acordo com a legislação em vigor, pode proceder à resolução do contrato sem necessidade de justificar tal decisão e sem penalização de qualquer espécie, no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da mercadoria pelo cliente.

O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:

• A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, e se o contrato impuser ao consumidor ou utilizador uma obrigação de pagamento, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor ou utilizador e com o conhecimento da sua parte de que, uma vez que o empresário tenha executado totalmente o contrato, terá perdido o seu direito de rescisão.

• Fornecimento de bens ou a prestação de serviços, cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que estão fora do controlo do empresário e que podem ocorrer durante o período de retirada.

• Fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido abertos da sua embalagem original, independentemente de terem sido postos em funcionamento.

• fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material quando a execução tiver começado e, se o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor ou ao utilizador, quando estiverem reunidas as seguintes condições

• Consumidor ou o utilizador tenha dado o seu consentimento prévio para o início da execução durante o período do direito de resolução.

• Consumidor ou utilizador tenha manifestado o seu conhecimento de que, consequentemente, perde o seu direito de resolução. O comerciante tenha fornecido uma confirmação nos termos do artigo 98.º, n.º 7, ou do artigo 99.º, n.º 8.

   

• Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos o consumidor de acordo com o método de pagamento efectuado:

Se o pagamento foi efectuado por cartão, o crédito será feito no mesmo cartão:

• Se pagou por transferência bancária, deve enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@foredu.es com o número da conta bancária para a qual pretende que façamos a transferência, juntamente com o formulário de cancelamento.
• Se o pagamento foi efectuado por financiamento, procederemos a uma anulação total. 

• Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado) o usado, y sin gastos de devolución, más allá del plazo establecido legalmente para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde su entrega) hasta los siguientes 30 días naturales desde tu compra.
• Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
• Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora y siempre dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde que recibiste tu pedido.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido.

A garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização incorrecta do produto e/ou por um manuseamento do produto que não seja o necessário para determinar a sua natureza, características ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor é responsável pela reparação do produto. Estão, por conseguinte, excluídos da garantia:

• Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes eléctricos, desgaste e uso indevido.
• Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela FOREDU, bem como produtos que sejam objeto de um contrato de assistência específico.
• Infeção de vírus informáticos pelo cliente em equipamentos ou programas adicionais.

É importante notar que a FOREDU não é responsável pelas garantias dos diferentes produtos oferecidos, para isso deve contactar diretamente o fabricante. 

• Para os produtos SAMSUNG, pode fazê-lo através do sítio Web de apoio da Samsung ou ligando para: 902 879 081.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.